沉到一线问心系群众需扬中税务“智、优”服务再升级

2023-10-17 16:19:14 来源：经济参考网

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近日，国家税务总局扬中市税务局“税惠暖扬”服务小分队将“政策小课堂”开到镇江双扬装备制造有限公司，就公司咨询的房产税和城镇土地使用税相关涉税问题，面对面开展政策辅导，获得了纳税人的“点赞”。

“公司刚成立两年多，还有不少吃不透的政策，财务人员在税企互动平台提出需求，税务部门便第一时间响应，为我们‘一对一’上小课，服务既高效又人性化，让我们很感动。我们需要什么，税务部门就送什么，真正解决了我们这些‘年轻’企业的后顾之忧。”镇江双扬装备制造有限公司财务负责人陈兆蓉由衷地感谢道。

为帮助企业解难题、增活力，助力企业稳健发展，近年来，扬中市税务局积极创新服务举措，着力完善“线上服务不打烊、线下服务无死角、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，努力打造更加高效便捷的营商环境。

“靶向性”发力，助企纾困更精准。为了让企业第一时间掌握各项税费政策，扬中市税务局充分发挥网格员“管家”作用，按照企业行业、规模、类型、需求等建立“一对一”服务机制，量身梳理税费政策优惠套餐。同时，依托“税惠暖扬”服务小组、“菁税”志愿团，通过“点对点”服务，更加迅速响应企业诉求，全程跟进，为企业及时解决痛点、难点、堵点问题，让企业少走弯路。

“清单式”辅导，税惠直达更暖心。扬中市税务局“税费管家”团队依托税收大数据，精准聚焦纳税人需求，形成个性化需求清单，根据企业实际需求进企入户，提供“滴灌式”税费政策辅导。针对企业关注的问题，线上线下多渠道发力，第一时间与企业人员互动答疑，“手把手”解决企业涉税难题，确保各项税费优惠政策直达快享，打通政策落实“最后一公里”。

“智慧化”服务，营商环境更优化。为进一步提升税收营商环境，扬中市税务局坚持“互联网+税务”服务理念，以纳税人缴费人需求为导向，整合服务力量，优化服务策略。今年1月初，推出“一窗双网一次通办”办税模式，运转10个月来，窗口办税效率明显提升，更多纳税人缴费人熟练掌握了网上办税缴费技能，切实提高“智能办”“网上办”“掌上办”应用率。该局还依托“江洲小蓝”线上直播、税企互动群等“云端服务”的方式，开展全覆盖式政策宣传，让纳税人缴费人足不出户就能获取最新税费政策，让办税缴费更加便捷无忧。（杨瑞文）

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