5G融百业 黑龙江加快5G建设步伐助力经济高质量发展

2022-08-10 11:41:20 来源：人民邮电报

在黑龙江省大庆龙南医院的探视区，一名新生儿的母亲正在护士的指导下，戴上VR头显，见到了刚出生就被送到新生儿重症监护室的宝宝。新生儿的父亲李先生说：“通过这台设备能看到病房里的孩子，还可以和护士对话，问问里边什么情况，很方便。”

这只是黑龙江移动5G应用场景的一幕，5G发牌三年多来，黑龙江移动致力于建设一张“覆盖领先、布局合理、性能优越”的5G精品网络，持续加大人力、物力投入，加快5G建设步伐，拓展5G应用，助力龙江经济高质量发展。

智慧医疗：开启便民高效医疗服务

曾经，重症监护室内的患者与病房外的家属无法相见，如今在大庆龙南医院，大庆移动上线了5G﹢VR探视系统，让ICU“零距离”陪伴成为可能。在5G网络环境中，360度全景相机采集的影像通过高速拼接转换为8K视频并推流至观看端，患者家属便可以清晰地看到患者的一举一动，并与患者进行实时双向语音沟通。

大庆龙南医院院长李长福介绍：“为满足疫情期间患者家属探视的需求，我们开发了5G﹢VR探视系统，在重症医学科、新生儿科、感染病房等科室和病房应用。5G﹢VR探视系统视角广泛、传播速度快、图像清晰，让患者和家属有身临其境的感觉。”据了解，患者家属可以提前预约5G﹢VR探视，与患者和医生沟通，让医患交流更加便捷。

大庆移动行业总监孟祥凤表示，目前，5G网络已实现该医院室内和室外的全覆盖，5G﹢VR探视系统除了支持预约探视、探视直播功能外，还可以对探视过程进行回看。孟祥凤回忆说，为了搭建探视系统，除夕夜她都是在医院度过的，不过，想到患者家属能和病房里的亲人“见面”，看到他们脸上露出的笑容，她觉得所有的付出都是值得的。

大庆移动的5G﹢VR探视不仅实现了5G在医疗行业的垂直应用，还彰显了人文关怀。5G﹢VR技术实现诊疗过程的相对透明可视，让家属省去了来回跑的麻烦，消除了家属的担忧，也温暖了患者的心。

5G还应用在黑龙江人民的医保服务中。通过医保5G视频远程服务平台，哈尔滨市民张女士顺利完成了之前在山东蓬莱住院时的异地医保报销材料初审，接下来只要把报销材料邮寄到医保部门，报销费用就可以打到个人账户上。

2020年，黑龙江省医疗保障局深入开展“我为群众办实事”实践活动，创建全国医保系统首个视频远程服务平台，开通5G视频客服便民热线，将“网上办”延伸为可语言交流、带人文关怀的“视频办”。

为不断适应新时代医疗保障事业改革发展需要，黑龙江省医疗保障局整合全省各级医保部门400多个咨询服务电话，于2021年12月3日开通全省统一的医保服务热线12393，实现“一号对外、统一服务、规范管理”。

12393不断探索医保服务能力再升级，深耕大数据和智能化应用。对内，通过智能质检、智能客服助手、服务数据分析、服务智能监测、音视频联动指挥调度等能力规范服务标准、提升服务效率、提高服务质量;对外，构建全省统一标准的医保智能问答库，通过云播放能力让参保群众在家门口社区医保服务站的电视终端、定点医院药店的宣传大屏就可以了解医保政策、咨询医保问题。同时，持续完善热线办理功能，并用模拟真人的数字客服视频交流代替传统语音，实现医保话务、业务、服务的7×24小时深度融合服务;将12393服务能力融入自助服务一体机，让没有智能终端的参保群众也能够就近享受到贴心的医保服务;积极探索适老服务，增加12393热线的远程同屏指导帮办、医保服务场所特殊人群视频智能分析等功能，为残障人士、老年人等弱势群体提供更多的暖心服务，真正做到让医保服务便捷可及。

黑龙江省还将持续完善12393的数智综合服务能力，立足全省，放眼全国，最大限度满足省内参保群众的服务需求，延伸医保服务半径，减轻医保经办人员的工作压力，提升人民群众的满意度和幸福感，让龙江医保服务从“最多跑一次”变为“一次都不跑”。

数字林草：守护生态安全的智慧之眼

从前，黑龙江各地瞭望塔上的瞭望员便是森林草原防火的哨兵。发现火险火情后，瞭望员只能进行人工定位、逐级报告，既耗时又耗力。“数字林草”平台建成后，改变正在悄然发生。

在“数字林草”大数据中心，黑龙江移动构筑的“天空地”一体化林草火情协同监测预警体系，正借助12颗卫星的全天候航天遥感监测，实现每天300次以上的监测频率，可发现最小过火面积仅为14㎡的火情。通过感知探头和无人机的空中监测，可实现火场信息24小时实时回传。通过对9项森林火险因子进行地面监测，还可实现森林可燃物物候特征多维感知，做到早发现、早预警、早处置，防患于未“燃”，守护好绿色家园。

“数字林草”平台通过建设政务、生态、产业和安全四大体系以及36个业务系统的智能化集成，实现对黑龙江省林草资源的精准定位、精确保护和综合监测，为林草生态建设修复、管理提供科学依据。“数字林草”平台的使用，让黑龙江省关于林草的各类数据信息从“碎片化”“孤岛化”变为集中化的统一管理，搭建了互联互通的桥梁。据黑龙江移动相关负责人介绍，目前部分林草单位已经建设指挥级数字超短波通信网络，重点实现了各级林草机构与灾情现场的互联互通，使省、市、县三级林草机构的语音通信通畅率接近100%。

同时，黑龙江省林草局和黑龙江移动共同承建黑龙江省防火指挥、湿地资源监管等项目，通过对“林草资源”的实时、动态、智能监测，实现林草生态的科学化、数字化治理，助力龙江生态保护。其中，湿地资源智能监管系统获得“信息社会世界峰会”杰出项目奖。

“数字林草”平台已经成为守护黑龙江省生态安全的“智慧眼睛”，有效守卫龙江的广袤森林、草原和湿地。

智慧“大脑”：赋能12345政务平台

在黑龙江12345政务服务热线办公区，电话声不断，坐席人员耐心、专业地解答每一个问题，回应每一个求助。

这畅通交流的背后，是由政府部门主导，黑龙江移动打造的集话务管理、智能客服、数据交换等功能于一体的热线平台系统。

“黑龙江移动项目团队强化顶层设计，汲取百家长，融创自家新，创新平台功能，推进省市联动，注重分析研判，克服疫情等不利因素影响，高质量完成了服务场地改造、热线归并、服务团队培训等工作。”黑龙江移动政企客户中心行业总监徐翔表示，项目于2022年3月31日正式上线，以“话务通”“业务通”“数据通”“视频通”为主线，截至目前，一期已建设11个模块60余项功能，二期将参照先进省份经验，打造10个模块。

其中，5G视频模块设置了专属坐席，配备手语、外语工作人员，以人为本，针对特殊群体，拓展服务范围，提升服务能力。同时，研发融合多媒体，对接国家一体化平台、省级政务平台及公众号，大幅拓宽受诉渠道，亲民近民，做到全天候服务、全渠道受理、全方位办理、全过程监督。

据介绍，黑龙江移动依托12345热线平台，充分发挥中国移动在云网、大数据等方面的能力优势，归集整合资源，强化系统集成，推进数字赋能，助力提高黑龙江政务服务的数字化、智能化、信息化水平。

目前，12345热线平台已经与省一体化政务服务平台、“全省事”APP、“龙江营商”微信公众号互联互通，使营商环境投诉举报事项受理、转办、评价、督导相融通，互动板块得到强化，诉求信息实时受理，视频客服即时连线，为全省市场主体和人民群众提供暖心服务。

此外，12345热线平台还探索开辟了“惠企通”专区，受理招商引资企业涉及的各类咨询及投诉事项，并与相关部门建立直通渠道，聚焦招商引资和市场主体需求，主动推送惠企政策服务信息。

智能制造：推动制造产业数字化转型升级

黑龙江移动面向制造产业，结合黑龙江省“十四五”规划内容，积极推动5G专网、AI质检、机床数采、远程运维等场景应用，推动制造企业数字化转型。

2020年9月14日，中国移动、中兴通讯、哈电集团签订战略合作协议，三方企业携手，在“网络﹢技术﹢工业”的创新道路上不断探索，共同打造了黑龙江省内首个5G智能实训基地——“精益道场”项目，该项目通过理论与实际相结合的实操训练模式，助力哈电集团技术人员快速、高效掌握高端制造的工艺流程。该项目融合了物流输送系统、视觉检测系统、机器人切割等设备和信息化系统的产品加工线，实现产品样件加工的全过程展现。项目建成后哈电集团“精益道场”实训基地将成为国家级高级技能人才培训基地，并逐步向业内高端装备制造企业进行推广。实训基地将建设一条包括切管、焊接、钻孔、质检等环节的模拟产线，通过5G专网，结合5G﹢机器视觉、5G﹢AR远程诊断、5G﹢云化AGV、5G﹢无人巡检车、5G﹢ 360度高清视频监控，为培养高、中、基层管理者与操作者提供支撑。

“精益道场”项目的落地应用将极大提升哈电集团整体的精益管理能力，项目打造的高端智能制造人才实训基地，将成为工业机器人操控、自动化编程、焊接自动化、激光切割、数字化输送等高科技、智能化生产模式下高技能人才的培育摇篮，降低企业的管理和运营成本，推进制造业数字化转型。

自动驾驶：5G技术首上高寒地区

在黑河，黑龙江移动已完成黑河自动驾驶测试场5G专网基站建设，预计今年10月末完成后期平台建设，这是5G技术在全国范围内首次应用于高寒地区自动驾驶测试领域。

据悉，该项目由黑龙江移动与黑龙江省交投集团签约合作，由黑河移动承建。项目将为黑河自动驾驶测试场提供5G专网、5G专网运营平台、WLAN和专线等网络与技术支撑。其中5G专网为专享模式，可实现测试场和办公楼5G覆盖，为客户提供一体化专网基础设施和5G专网自助服务管理平台，实现网络资源监控、智能运维、告警提醒等。

5G专网具有低时延、大带宽、广覆盖等特点。5G可以实现时延20ms以内，使车辆控制更精准，安全性更高。5G应用3D-MIMO技术，通过波束赋形，节省了天面空间，覆盖半径从几百米提升至一公里，使无线覆盖范围和效果得到双提升;该技术还使数据传输速率提升10倍，能够将车内视频等大流量数据实时回传到控制中心。利用边缘计算和数据分流技术，还可实现数据不出场区，进一步提高场区内的数据安全性。

“5G正为黑龙江省医疗、教育、交通、林业等多个行业领域赋能，形成多个具备商业价值的典型应用场景，目前已拓展5G垂直行业项目49个。”黑龙江移动相关负责人表示。

黑龙江移动将勇担建设网络强国、数字中国、智慧社会主力军，紧紧围绕龙江发展大局，全力建设高品质5G网络，不断创新5G应用，在服务数字经济发展中彰显更大责任担当。

关键词： 黑龙江省 大庆龙南医院 探视系统 智能质检 智能客服助手