沉浸式体验消费维权呈贡大学生收获满

2023-10-19 14:54:31 来源：昆明信息港

(资料图片仅供参考)

昆明信息港讯日前，呈贡区市场监督管理局开展了“沉浸式体验消费维权之12315平台开放日”体验活动。来自云南大学、云南民族大学、云南师范大学、昆明理工大学的4名学生代表应邀参加活动，零距离接触12315指挥中心工作环境，掌握日常消费维权方法，树立正确的消费观念，养成良好的消费习惯。

活动现场，工作人员带领同学们参观了12315指挥中心、消费纠纷调解室。在全国12315平台上，围绕市场监管领域实际工作中遇到的关于产品质量、食品安全、药品、特种设备安全、质量计量、价格、知识产权等方面的问题，向同学们展示了日常监管工作办理流程。同时，结合近年来发生的消费维权案例，工作人员现场向同学们以案说法，如网络购物应注意的事项以及食品安全小常识等，提醒同学们在消费过程中需要留意和收集的信息，以便发生消费纠纷后维护自己的合法权益。中间还穿插互动问答环节，通过与同学们互动交流，促进大家活学活用，真正掌握消费常识，树立正确消费观念。

同学们表示，此次体验日活动内容新颖、形式丰富，在活动中了解到了市场监管部门在消费环境建设方面做出的成绩，在推动线下无理由退货、先行赔付、矛盾纠纷在线和解机制建设等方面做出的努力。帮助自己树立了安全消费、健康消费的意识，增强了自我保护的能力，自己一定会向家人和其他同学做好普法宣传。

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