中消协点名在线会员服务乱象:智能电视套娃式收费 视频平台限制手机投屏
2月15日消息,今日,中消协发布2022年全国消协组织受理投诉情况分析称,2022年全国消协组织共受理消费者投诉1,151,912件,解决915752件,解决率79.5%,为消费者挽回经济损失137,767万元。
其中,在在线会员服务乱象方面,中消协表示,在线会员服务领域问题主要有:
一是智能电视平台“套娃式”收费引发消费者不满。由于智能电视系统内各模块资源相互独立,消费者连续充值却仍无法观看全部视频内容。
二是视频平台会员服务体验不佳。视频平台限制原会员用户手机投屏功能,若解除限制需购买更贵的增值会员服务。消费者支付的费用越来越高,但体验却大打折扣。
三是婚恋平台会员服务存乱象。一些婚恋平台收取高额服务费,但实际服务达不到约定标准,有的对会员信息审核把关不严,甚至提供“婚托”虚构交友、结婚需求欺骗消费者。
四是网络会员服务默认自动续费。一些网络会员服务平台先诱导消费者免费使用,到期后未向消费者充分告知或有效提醒消费者情况下自动续费。
中消协发表意见称,消费者额外支付会员费购买的是商家更专业的服务内容和更优质的消费体验,但一些商家却背离会员服务的本质和初衷,一味追求利润“套路”收割消费者,大幅降低了消费者的消费感受和体验。消费者在选择会员服务时要注意会员具体权益内容,对于模糊表述要与商家确认并留存证据,自身权益受到侵害时及时向相关行政主管部门或消协组织投诉。
推荐
-
-
苹果iOS16.3.1正式版发布:修复了已被黑客利用的高危漏洞
苹果于今天发布了 macOS Ventura 13 2 1、iPadOS 16 3 1 和 iOS 16 3 1 更新,本次更新幅...
来源:迪族网 -
-
-
消息称字节跳动AI实验室正开展类似ChatGPT和AIGC相关研发
据《科创板日报》消息,字节跳动的人工智能实验室(AI Lab)正在开展类似ChatGPT和AIGC的相关研发,未来...
来源:迪族网 -
-
-
Sonos正在开发新的旗舰音箱与苹果HomePod竞争
据The Verge报道,音箱公司Sonos正在开发新的高端智能音箱,将与苹果的HomePod和HomePod mini竞争。Er...
来源:TechWeb -
-
直播更多》
-
中消协点名在线会员服务乱象:智能电视套娃式收费 视频平台限制手机投屏
2月15日消息,今日,中消协发布2022年全...
-
中消协点名在线会员服务乱象:智能电视套娃式收费 视频平台限制手机投屏
2月15日消息,今日,中消协发布2022年全...
-
小新笔记本低温焊容易坏?联想回应:符合标准 质量没差异
最近有网友爆料称,联想的小新轻薄本因...
-
华为P60系列渲染图曝光:6款配色 已交付工厂开始生产
按照往年节奏,华为很可能在今年第一季...
-
苹果今春有望推出M2Ultra芯片MacPro 并增加iPhone14配色
据外媒报道,按惯例,苹果公司在今年春...
-
240W满级秒充真我GTNeo5发布 售价2499元起
realme召开2023年首场新品发布会,正式...