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今日观点!芒果TV疑因热门综艺更新出现登录故障 服务陆续恢复

来源：CNMO科技


(资料图片仅供参考)

【CNMO科技消息】据CNMO科技了解，11月5日中午，芒果TV出现大面积访问故障，大量用户反馈账号无法登录、收不到短信验证码、页面提示503错误或网络超时。故障时段恰逢平台综艺《后会友期》第四期上线更新，观众集中涌入导致服务器承压过载，平台随后展开紧急排查，登录与验证码功能逐步恢复。

芒果TV

据多方报道和用户反馈，此次故障涉及芒果TV App、网页端、微信小程序及平板客户端等多个终端。有用户表示，在WiFi和移动数据之间反复切换、卸载重装应用后仍无法正常访问，部分用户还因连续点击登录触发风控提示。故障发生前已保持登录状态的客户端用户，则仍可正常观看站内内容。

媒体实测显示，11月5日12时42分，芒果TV网页端短信验证码无法收取，微信登录也提示“登录失败，请重试”。人工客服回应称系统出现故障，已加急排查。至12时49分，验证码接收功能恢复，但接收速度较平时略有延迟。故障期间，芒果TV客服热线和在线客服均出现排队和坐席全忙情况。

从时间线看，《后会友期》第四期于当日中午12时更新，社交平台最早在12时06分前后出现无法登录的反馈。该节目由《再见爱人》团队制作，10月22日开播，固定在每周四中午12时上线正片。公开报道显示，其上线首日正片有效播放市占率为34.9%，后续升至74.3%。

关键词： 客服 芒果tv

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