抖音发布探店规范打击霸王餐云探店等现象已在成都等8个城市试点

2023-02-17 09:32:09 来源：TechWeb

抖音生活服务近日发布行业首个“探店规范”，打击虚假宣传行为，并明确了商家和网络达人在探店合作过程中应遵守的行为规范和权利责任。该规范和产品已在成都、南京等8个城市率先试点，经测试优化后将逐步推广至全国。

去年以来，多地政府在促消费系列举措中提出，鼓励餐饮等企业通过直播带货、探店引流等方式开展促消费活动。数据显示，2022年，仅在抖音生活服务平台，就有72%的商家邀请过达人探店并收获订单。

在连接消费者和实体商家、促进消费的同时，探店业态也出现了“勒索霸王餐”“云探店”“虚假种草”“商家规避分佣”等纠纷和现象，让其在快速发展的同时面临争议。

为更好地保障消费者权益，减少商家、达人间的纠纷，在经过半年的调研和论证后，抖音生活服务发布了《餐饮探店规范》，并在大连、武汉、宁波、哈尔滨、西安、长沙、成都、南京等8个城市开展试点。

针对虚假种草、夸大宣传等违规行为，《餐饮探店规范》中明确规定，禁止商家和达人对商品进行虚假夸大描述、超范围宣传、虚构商品来源背景等虚假宣传行为;并要求达人必须真实到店拍摄，禁止搬运、加工剪辑网络素材、三方素材冒充探店，发布虚假探店内容。据介绍，2022年，抖音生活服务累计处置虚假宣传违规视频182万条、违规账号60万个。

对于探店合作，《餐饮探店规范》推出了“自由探店”及“合作探店”两种探店模式，以匹配双方需求。商家选择“自由探店”模式后，无需为达人提供免费餐食和额外接待服务，达人可以自选时间进行探店，视频内容由平台把控，无需商家确认;“合作探店”由商家发布需求，达人报名回选，双向确认后，商家需要提供免费餐食和接待服务。在内容创作环节，商家可以与达人约定发布时间，探讨内容形式建议。

抖音生活服务相关负责人表示，“平台致力于为用户提供更有价值的参考信息，希望商家、达人双方合作能够更加规范透明，平台也将充分发挥平台自身力量，共同应对发展中的问题，助力行业健康前行。”下一步，平台将根据试点情况优化产品，扩大试点范围，并探索酒旅、文化娱乐等行业的规范和合作模式。

关键词：抖音探店虚假宣传探店规范抖音餐饮探店规范