北京邮政国家体育馆临时邮局 开设无障碍窗口服务残障人士
北京邮政国家体育馆临时邮局为更好地服务残障人士,在冬奥会和冬残奥会转换期间认真学习残疾人服务礼仪,开设无障碍接待窗口,设立低柜台,准备手写小纸片,张贴无障碍标识等,指定专人为残障人士提供“一对一”服务,让坐轮椅的客户不起身也能办理业务。在销售各类冬奥会邮品的同时,还提供寄递、咨询、加盖纪念邮戳、自助明信片打印等邮政服务。
一位残障人士来到柜台前,临时邮局工作人员主动向前,说:“您好,请问您办理什么业务?”这位残障人士说:“我想购买一些冬奥会纪念邮品,您能帮我推荐一下吗?”临时邮局工作人员详细介绍了《第24届冬季奥林匹克运动会开幕纪念》首日封、纪念邮册以及《红红火火冬奥年》邮册,这几款邮品最受欢迎。工作人员为残障人士耐心介绍并帮助选购邮品,加盖纪念戳。这位残障人士对工作人员热情周到的服务赞不绝口。(张南)
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