中国联通以科技赋能冬奥创新玩法提升用户观赛体验

2022-03-07 16:36:15 来源：人民邮电报

北京2022年冬奥会完美收官，冬残奥会如约而至。作为北京2022年冬奥会和冬残奥会唯一官方通信服务合作伙伴，中国联通以科技赋能冬奥，以创新玩法提升用户观赛体验。联通助理运用数字人技术，让中国联通智慧IP小梦化身“虚拟主播”，每日播报冬奥金牌榜和精彩赛事，让用户更加全面地感受精彩卓越的奥运盛会。同时，联通助理提供视频智能应答友好体验，近万名用户成为首批尝鲜者。

数字人赛事播报以科技力量展现冬奥魅力

冬奥会期间，数字人小梦提供有温度、有趣味的精彩播报，为中国联通冬奥客户接待和联通冬奥5G消息服务增色添彩。

在中国联通冬奥客户接待的智慧体验签到区，“AI小梦数字播报”向联通用户播报冬奥金牌榜、精彩赛事看点以及夺金热门。这项数字人应用成果，用独特方式彰显中国联通冬奥合作伙伴身份，让用户第一时间感受冬奥的冰雪激情。

在联通冬奥的5G消息应用中，小梦赛事播报与赛区赛场、冬奥项目、赛程介绍、冬奥商品等板块共同为用户提供一体化的冬奥服务。多元化的特色服务吸引用户参与冬奥互动，感受联通力量。

冬奥期间，联通助理开展充满趣味性的“5G助理鲜体验”线上活动，用户可拨打指定号码与小梦互动。通过冬奥知识问答，传播冬奥知识，让用户体验独特有趣的互动玩法。新颖的活动形式激发了用户的参与热情，活动期间共有10万余名用户参与。

推出视频智能应答实现产品视频化升级

以中国联通智慧IP小梦为代表的虚拟数字人技术将应用于联通助理的视频智能应答服务，该服务是语音AI助理服务的全面升级。当用户手机遇忙或处于不可及状态时，提供视频代接服务，由视频化、智能化的数字人“出面”与来电者进行沟通，沟通结束后将代接详情以视频的形式发送给用户。

视频智能应答服务于今年1月面向多个省份开放友好体验，初期提供小梦、至尊宝、一峰三个视频助理形象。体验用户的服务数据表明，来电者与视频助理的交互率、交互轮次较语音AI助理均有较大提升。用户纷纷表示，可视化的视频助理服务是一种非常新颖的服务形式，增强了通话的趣味性、互动性，期待联通助理推出更多更有趣的视频助理形象。

揭秘虚拟数字人背后的“黑科技”

小梦赛事播报运用人工智能、语音合成等多项技术，把5G通信技术和数字人交互的应用成果展现给广大用户。3D虚拟卡通数字人小梦应用3D模型制作、模型渲染、面部驱动等技术，实现了高精度、高自然度的形象和流畅的动作展示。小梦定制音色是基于真人录制话术，训练成小梦专属的TTS模型，呈现多种特色声音，赋予数字人智能化、拟人化的交互能力。此外，赛事播报字幕经过敏感词过滤、热词分割、标点分割处理，在播报中得以智能、灵活地运用，为观众带来舒适的视频体验。

小梦赛事播报是联通助理在元宇宙领域的首次尝试，未来，联通助理将充分发挥5G优势，构建数字人“天团”，打造沉浸式体验，以个性化服务提升用户感知，满足用户多元化需求。(崔丽)

关键词：观赛体验中国联通创新玩法科技赋能