当当客服回应定价3.6元的书卖210元：绝版书，之后还会升值

2021-12-04 13:40:10 来源：澎湃新闻网

当当平台上原价669元的图书打折后售价210元，收到书后发现实际定价仅3.6元。西安市民谢女士最近有投资香菇栽培的计划，于是开始准备相关资料学习。她之前读过一本关于菌类栽培的书，里面推荐了《香菇栽培技术》，11月26日，她在当当App上找到了这本书并下单购买。“售价669元，打折后是210元。”

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谢女士说，下单后，她接到当当客服的电话，称这本书只剩最后一套了，九成新。“我想着买书也是学知识，新旧都无所谓，就同意发货了。”谢女士说，客服当时还说这本书是绝版，之后还会升值，她买了就是赚到了，但并未告知这本书的实际价格。

12月2日，谢女士收到快递，但拆开后非常诧异。“我以为会是厚厚的一本或一套，没想到非常薄，只有几十页，定价只有3.6元。”

“我发现价格有问题就联系了客服，客服说中途告诉过我书有折旧，关于价格的问题他们不管。”谢女士通过12315平台投诉，没多久，客服回电话称可以申请退款。“从我投诉到申请退款，客服一直都没有解释为什么会出现价格不符的情况，我感觉这就是欺诈。”

12月3日，华商报记者看到谢女士购买的图书是中原农民出版社出版的《香菇栽培技术》，封面有明显折损痕迹，实际页数为83页，书背面的定价为3.60元。谢女士购买这本书实际付款220元，包括10元运费。售卖这本书的商家为“华峰图书专营店”，标称本店热销榜第一的就是《香菇栽培技术》，售价210元，商品界面中的定价为669元。

12月3日上午，记者联系到当当客服，客服解释说谢女士购买的这本书是绝版书，售价会高于定价，商家也说明了情况。

随后，记者在当当网站上查询到该书店，其仍在出售《香菇栽培技术》，在商品详情中说明了请注意图书售价与定价，绝版书属于特殊商品，因受采购成本限制高于定价销售。

记者又在当当App和当当微信小程序上搜索该书店，其销售的《香菇栽培技术》商品详情界面只说明了书的基本信息和内容介绍，并未说明是绝版书，也没有提醒消费者注意售价和定价的信息。

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