中消协点名20款APP注销难腾讯视频、TT语音在列

2021-12-14 21:24:06 来源：快科技

12月14日消息，从中国消费者协会（以下简称“中消协”）官网获悉，今日，中消协发布《50款账号注销及自动化推荐退订测评报告》（下称《报告》）。结果显示，受测的50款App中，共有23款App存在账号注销或自动化推荐退订问题，其中，腾讯视频、淘宝、饿了么等20款App存在账号注销不顺利的问题。

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另外，也有一部分App注销流程设置不合理，涉及的App为Soul、TT语音。

在自动化推荐退订方面，50款App中有5款App存在不同程度问题，占总排查比例的10%。

存在的主要问题为：App未向用户提供关闭自动化推荐的方式，涉及的App为曹操出行、翼支付和禾适外卖，App内关闭自动化推荐的方式过于隐蔽，涉及的App为滴滴出行和支付宝。

总体来看，网络约车类、餐饮外卖类在两项测评内容上存在问题的App数量较多，房屋租售类5款App表现较好，在两项测评内容上均没有发现问题。

针对测评中发现的问题，中消协建议所有App经营者依据《网络安全法》《个人信息保护法》等相关法律法规和标准规范，认真开展自查整改，明示合理的注销条件、提供便捷的注销路径，保障用户顺利注销账号。

同时，设置便捷的自动化推荐退订方式，持续完善相关用户协议及隐私政策。

50款App账号注销及自动化推荐测评报告：（点击下载）

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