多措并举浙江省通信管理局全力解决群众“急难愁盼”问题

2022-02-15 14:50:27 来源：人民邮电报

今年以来，浙江省通信管理局紧密结合党史学习教育，聚焦为民服务，全力解决人民群众“急难愁盼”问题，多措并举，不断优化行政审批工作，切实解决群众难题。

一是针对群众咨询问题多、时间长的难题，积极畅通咨询渠道，增加窗口服务人员数量，增设咨询电话，对审核发现的问题与用户主动联系、详细解答，针对无须申请许可证的情况，向用户耐心说明相关政策原因，并给予意见建议。
二是实现全部行政审批事项全流程网上办理，发布详细申请指南，深化窗口QQ群线上服务，在线指导群众办理相关业务，解决了群众网上业务办理不会填、填不对的问题。三是压缩行政许可事项审批时限，将增值电信业务经营许可申请审批由法定办理时限的60个工作日压缩至24个工作日，非经营性互联网信息服务履行备案由法定办理时限的20个工作日压缩至12个工作日，有效缩短群众办理时间。四是自疫情防控阻击战打响以来，为减少人员接触，真正做到让群众少跑腿，开通许可证书和证明材料邮寄渠道，积极探索网上办结“跑零次”。

浙江省通信管理局实行的“放管服”改革相关举措，有效激发了互联网行业市场活力，节省了群众时间精力，减轻了企业负担。浙江管局表示，将持续推进“放管服”改革，不断加强行政审批规范化管理，切实提升服务水平和服务质量，努力打造优质高效便捷的服务窗口新形象，为浙江高质量建设共同富裕示范区做出更大贡献。(陈灵刚)

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