当前消息!石林风景名胜区:文明旅游成为亮丽风景

来源:昆明信息港


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空中俯瞰石林风景名胜区(无人机拍摄)。新华社

昆明信息港讯(昆明日报 首席记者李思凡)今年以来,石林风景名胜区对昆明及周边9地居民免门票。受这一利好政策拉动,入园游客多了起来。在往来的游客中,有这样一群人,为游客提供咨询、引导服务,劝阻不文明旅游行为——他们是石林旅游志愿者服务队。目前,这支有600多人的旅游志愿者服务队,已被纳入全国志愿服务信息系统。

为提高景区从业人员的文明服务水平,提升游客文明素养,让文明旅游深入人心,石林风景名胜区积极开展志愿服务活动,联合各企业、单位及保护区村组等开展文明进社区、进企业等文明共建活动。党员志愿服务、青年志愿服务、巾帼志愿服务等主题鲜明的志愿服务,已成为石林风景名胜区的一张张亮丽名片。

为开展好文明旅游创建工作,石林风景名胜区结合景区特点,制定文明旅游专项工作方案,将文明旅游要求融入景区各项规章制度,使文明旅游工作有章可循,并设立文明旅游活动专项资金。在景区里,每个工作人员都是志愿者、文明旅游引导员,大家面带微笑向游客宣传文明旅游相关规范,为游客提供线路咨询、景区义务导游、交通疏导等服务,及时劝导和制止不文明行为。

近年来,石林风景名胜区实现投诉处理率100%,投诉处理满意率100%。2018年以来,景区累计开展游客问卷调查9800余份,游客满意度均在95分以上,每年游客调查样本及游客满意度均超过国家5A级旅游景区标准要求。

如今,石林风景名胜区已形成一套以文明旅游创建为抓手,推动景区高质量发展的文明旅游工作经验。石林风景名胜区1999年获“全国文明风景旅游区示范点”称号;2006年获“全国创建文明风景旅游区工作先进单位”称号;2008年获“全国文明风景旅游景区”称号;2011年全国文明风景旅游区纳入全国文明单位体系后,景区获得2011年、2014年、2017年、2020年“全国文明单位”称号;2021年入选首批“国家级文明旅游示范单位”,是昆明唯一入选单位。

关键词: 风景名胜区 昆明日报

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