呈贡区打造“六个放心”消费环境圆满完成“放心消费在昆明”目标任务

2022-11-25 16:32:44 来源：昆明信息港

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昆明信息港讯通讯员李丽娟 今年以来，呈贡区将食品安全工作和放心消费维权工作有效融合，打造食品安全放心、消费安全放心、质量放心、环境放心、服务放心、维权放心“六个放心”消费环境，目前已圆满完成全市“放心消费在昆明”目标任务。

呈贡区结合创建食品安全示范城市的工作，采取系列有效措施抓紧抓实工作推进。组织召开3次全区相关单位“放心消费在昆明”工作会，严格执行昆明市市场监督管理局“四个100%”要求，统一思想、明确分工、责任到人。开展消费维权竞赛，集中培训各成员单位。针对以往存在投诉件问题热点，组织相关业务人员学习法律法规，进一步规范提升诉转案，提升了消费维权满意度。

进一步规范投诉举报管理，规范和优化工作流程，合理布局消费维权以及举报投诉处置工作，将周末节假日期间3.15值班制度与网格化数字城管值班制度合并，加大了办结力度，提升了工作效率和质量。今年接投诉举报5500多件，其中投诉4012件，举报1500多件，为消费者挽回经济损失179.65万元。

开展活动宣传强化共建共治机制运行，提升辖区群众对相关工作的认知。开展“3.15”国际消费者权益日各项活动，组织工作人员20余人参与市局排查央媒曝光企业专项行动。在主要人员集中区域发放宣传资料630份；在区级主要媒体播放宣传短片20余条；发放“消费者权益宣传手册”“消费者权益宣传单”1846份，接待群众2000余人，进一步增强群众知晓率、支持率和参与度，营造了良好的消费环境和社会氛围。

在“放心消费在昆明”行动中，目前已完成承诺单位创建任务数1007户，消费维权服务站44个，区级示范单位15个、市级示范单位3个，均超额完成全市统筹部署的工作任务。并按工作方案设置消费维权义务监督员15名和线下无理由退货单位3个。

关键词：食品安全消费者权益圆满完成