呈贡区司法局扎实开展群众安全感满意度提升工作

2022-11-07 17:27:32 来源：昆明信息港

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昆明信息港讯为有效化解矛盾纠纷，近日，呈贡区司法局积极组织各司法所和人民调解组织对未化解的民事纠纷集中调解化解，同时扎实做好群众安全感满意度入户宣传调查问卷工作，着力提升群众的安全感满意度。

开展差异化的精准宣传，提高群众知晓率、认可度。呈贡区司法局制作调解组织“人民调解就在身边”公示牌，在小区楼道、集贸市场、商场门口等人员密集场所张贴人民调解员公示牌，由司法所统筹安排辖区内人民调解员分片区包干矛盾纠纷化解工作；通过微信公众号、微博等渠道公示辖区内司法所和基层调解组织的办公电话和地址；对“12348”云南法网“找调解”功能进行广泛宣传，便于群众根据需求查询咨询，积极营造人民群众“知调解、信调解、有事找调解”的良好氛围。

集中力量攻坚化解一批矛盾突出、久调不决的民事纠纷。呈贡区司法局对近期政法部门推送的194户婚姻家庭矛盾纠纷开展集中走访和调解化解，目前已排查走访158户，已调解成功28户；持续开展矛盾纠纷大排查大化解行动，目前排查出久调未决矛盾纠纷12件，正在组织调解化解；建立健全人民调解群众满意度评价机制，提升服务质效；积极组织司法所开展重点矛盾纠纷当事人、刑释人员和社区矫正对象入户面访，主动邀请自愿填写《人民调解工作满意度评价表》问卷，并嘱咐当接到12340电话时，请耐心接听，客观公正回答问题，目前，开展入户走访454户。

召开视频调度推进会，对排查重点矛盾纠纷再安排再部署。呈贡区司法局要求各司法所和人民调解组织在接受群众咨询求助的过程中，发现矛盾纠纷要主动介入，通过上门走访、主动邀约、周边打听等方式深入了解纠纷产生的原因，主动提供调解服务，以化解当事人心结、调和当事人矛盾、解决群众烦心事为最终目的，开展及时有效的调处工作，用情用力帮助群众解决问题，以此提高群众对矛盾纠纷化解工作的满意度和认可度。

关键词：区司法局人民调解民事纠纷